음식물처리기 시장에서 꾸준한 인기를 얻고 있는 스마트카라는 2025년 2월부터 A/S 정책을 택배 방식 접수로 일원화했습니다.
제품 사용 중 문제가 생겼다면, 어떻게 접수하고 어떤 절차로 수리가 진행되는지 미리 알아두면 도움이 됩니다.
👉 스마트카라 공식 A/S 접수 페이지 바로가기
☎️ 스마트카라 고객센터 전화번호
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1800-9113 |
| 운영시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 |
| 점심시간 | 오후 12시 ~ 오후 1시 |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
🛠️ 스마트카라 A/S 접수 방법
스마트카라 제품은 모두 택배 A/S 방식으로 진행됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 접수 채널 | 고객센터 전화(1800-9113), A/S 접수 페이지, 카카오톡, 네이버 브랜드스토어 |
| 포장박스 제공 | 제품 포장용 박스 및 안내서 무상 제공 |
| 제품 회수 | 지정 택배사가 문 앞에서 수거 |
| 수리 안내 | 수거 후 제품 점검 → 사전 견적 안내 및 수리 진행 |
📦 스마트카라 A/S 절차 요약
| 단계 | 설명 |
|---|---|
| 1. 접수 | 고객센터/홈페이지/카카오톡/네이버 스토어 통해 접수 |
| 2. 박스 배송 | 스마트카라에서 포장 박스 및 안내서 발송 |
| 3. 포장 | 제품을 안내서에 따라 포장 후 문 앞에 비치 |
| 4. 회수 | 지정 택배사가 방문 수거 |
| 5. 점검 및 안내 | 제품 점검 후 견적 확인 및 수리 진행 |
⚠️ A/S 유의사항
- 수리비 결제 미이행 또는 수리 거부 후 제품을 찾아가지 않으면 3개월 후 폐기 처리됩니다.
- 사전 문자/전화 안내 후에도 회수되지 않는 경우 소유권 포기로 간주됩니다.
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 건조통 코팅 A/S는 가능한가요?
A. 건조통은 소모품으로 코팅 A/S는 불가합니다.
Q. 구성품을 따로 구매할 수 있나요?
A. 가능합니다. **건조통, 필터 제외한 구성품은 고객센터(1800-9113)**를 통해 구매할 수 있습니다.
Q. BLDC 모터는 무상보증이 되나요?
A. BLDC 모터는 10년 무상보증 대상입니다. 단, 그 외 부품은 해당되지 않습니다.
✅ 정리 및 결론
스마트카라 고객센터는 1800-9113, 모든 A/S는 택배 방식으로 진행되며, 포장 박스도 무료로 제공되니 편리하게 수리를 받을 수 있습니다.
BLDC 모터는 10년 무상보증이니 꼭 활용해 보세요.